Технические вопросы

Актуальные проблемы и их решения в Облачном сервисе


ВНИМАНИЕ:
Ваша проблема не обязательно будет первой же из списка. Пунктов и проблем - 5. Опознать свою можно по тексту описания, а так же пояснения в скобках в начале каждого из пунктов.

Здесь собраны ВСЕ возможные варианты решения.


1) Проблема: Ошибка логина и пароля

Решение: Если у Вас ошибка логина / пароля. 

Прежде чем проходить по всем пунктам статьи - необходимо отключить двухфакторную аутентификацию (подтверждения входа кодом). Она чаще всего является причиной ошибок авторизации.


Привязываем аккаунт к почте и телефону в профиле Инстаграм - раздел «Редактировать профиль».

После чего:

1. Открываем профиль в облачном сервисе - раздел получения подписчиков. Там будет ошибка логина или пароля.

2. Нажимаем редактировать, и смотрим. Если поле ПАРОЛЬ имеет кружочки, то есть, там вписаны кружочки черного цвета, значит не верный пароль. Необходимо сменить пароль на новый через Инстаграм, ЗАПОМНИТЬ его или ЗАПИСАТЬ, после чего пройти авторизацию еще раз, нажав Редактировать профиль и введя новый пароль, вместо старого и  ВНИМАТЕЛЬНО проверяем ЛОГИН Аккаунта, чтобы такой логин открывался по адресу http://instagram.com/Ваш логин, и нажимаем изменить, если все в порядке.

3. Если черных кружочков в поле ПАРОЛЬ нет, то просто вводим текущий пароль от аккаунта ЕЩЕ РАЗ и ВНИМАТЕЛЬНО проверяем ЛОГИН Аккаунта, чтобы такой логин открывался по адресу http://instagram.com/Ваш логин, и нажимаем изменить, если все в порядке.
Аккаунт должен пройти авторизацию успешно.

Если ошибка повторяется, напишите нам Ваши данные от аккаунта Instagram. Логин и пароль. Проверим ситуацию у себя.

2) Проблема: Круговое подтверждение в Instagram.

Решение: Важно: Перед выполнением действий, необходимо привязать аккаунт Instagram к почте и номеру телефона. Привязка происходит в разделе «Редактировать профиль» в приложении Инстаграм. А также, отключить двухфакторную аутентификацию.

После выполнения привязки почты и номера телефона, а также их подтверждения, выполняем следующие пункты:

1. Открываем проблемный аккаунт (Аккаунт не авторизован) в облачном кабинете, раздел получения подписчиков. Там будет ошибка.

2. Нажимаем «Редактировать аккаунт» и далее нажимаем «Изменить». 

3. Ждем инициализацию.

4. Далее, аккаунт запросит подтверждение по ПОЧТЕ ИЛИ ТЕЛЕФОНУ. Туда придет шестизначный код.

5. Этот код вводим в поле для кода в облачном  сервисе Tooligram.

6. Если Вы вдруг опоздали, проделываем все пункты еще раз с пункта 1.

С телефона в приложении Instagram аккаунт подтверждать не нужно.

После чего, аккаунт должен авторизоваться.

Если нет, необходимо проделать все эти пункты еще раз. Бывает,  что аккаунт авторизуется со 2-3 раза из - за ошибок в самом Instagram. 

Если проблема сохраняется - напишите нам.

3) Проблема: Бесконечная инициализация аккаунта
(Инициализация аккаунта "зависла" и не завершается. На экране сообщение "инициализация аккаунта")

Решение:

Необходимо нажать "Редактировать профиль" и затем "Сохранить" еще раз. 

4) Проблема: Ошибка прокси - сервера при добавлении аккаунта
(Выдается аналогичное по тексту сообщение-ошибка)

Решение: Необходимо внимательно проверить данные от прокси - сервера у Вашего поставщика на правильность ввода в облаке. Проверить, не кончилась ли оплата прокси - сервера. Пример как вводится прокси http://joxi.ru/p27oQv8soz6e52. Это ПРИМЕР!!! Вы вводите свои данные, которые получили у поставщика. Обращаем внимание, что ип адрес должен быть в таком формате!

5) Проблема: Не приходит код подтверждения на почту
Решение: Код приходит на почту, которая привязана к аккаунту INSAGRAM

Как узнать к какой почте / номеру телефона привязан ваш Instagram аккаунт?

Приложение Instagram - Кнопка Редактировать Профиль / Edit Profile, которая находится прямо под счетчиком подписок и подписчиков.


Иногда код попадает в папку спам. Не некоторых почтовых сервисах под категорию соц.сетей ( к которой относится и Инстаграм) существует отдельный раздел, в который может так же попасть это письмо вместо основной папки почты.

Решение: Заходим в раздел привязки в Инстаграм и заново привязываем свою почту к Инстаграм, аккаунту. После этого повторно запрашиваем код.

ВАЖНО: Заметили, что коды с разительно большим шансом приходят на почты gmail, чем на другие почтовые сервисы. Часто просто перепривязка аккаунта на gmail почту решает проблему. (Код начинает приходить).

Чтобы повторно запросить код:
PRO версия (программа на компьютере) - заново добавить аккаунт с нуля.
Cloud версия (облачный сервис в браузере) - нажать "редактировать", а затем - "сохранить". Будет выслан код повторно.

Часто коды приходят с большим опозданием. 

Техническая поддержка Тулиграм не может ускорить процесс отправки кода. Эта функция полностью контролируется Инстаграм. Если код не пришел после описаных выше манипуляций - обратитесь в поддержку Инстаграм через мобильное приложение Инстаграм.