Удаленный доступ к Вашему компьютеру (Teamviewer)

Для того, чтобы сотрудник технической поддержки мог подключиться к Вам и решить вопрос с программой именно на Вашем компьютере, мы предлагаем использовать программу Teamviewer. Для того, чтобы мы смогли произвести подключение к Вам, Вы должны в закрытом топике предоставить нам ID и пароль. Давайте разберемся как это сделать.


  1. Заходим на официальный сайт программы: https://www.teamviewer.com/ru/
  2. Переходим в раздел "Скачать -> Teamviewer" https://www.teamviewer.com/ru/download/
  3. Выбираем свою операционную систему и нажимаем "Загрузить Teamviewer"
  4. Например, у нас операционная система Windows:


  5. Далее запускаем загруженный файл (для пользователей Windows рекомендуем делать это от имени Администратора, для пользователей macOS - стандартно при установке программ):


  6. Выбираем пункт "Run only" (Только запустить) для того чтобы программу на компьютер не устанавливать и воспользоваться ей только для текущего подключения:



  7. Далее нажимаем Accept - run (Принять - запустить):



  8. У Вас сразу запустится программа. В закрытый топик, по запросу технической поддержки, Вам нужно предоставить ID и пароль (выделено на скриншоте желтым цветом):



  9. Обратите пожалуйста внимание на нижнее поле: оно должно светиться зеленым цветом Ready to connect (Готов к соединению):

    Если данный пункт горит красным - значит у Вас проблема с интернет-соединением или стоит ограничение на работу с интернетом для программ (например, доступ к интернету блокируется Антивирусами, Защитником Windows, брандмауэром или другими программами).

    Также, такая проблема может возникнуть в корпоративной сети, поэтому в данном случае рекомендуем обратиться к Вашему системному администратору для решения этого вопроса.


Приятной и продуктивной работы!